Nos Garanties Produits
Les sociétés GREEN-E SAS et IXT EUROPE commercialisent des produits bénéficiant des garanties commerciales distinctes. Chaque garantie est accordée par la société expressément désignée dans les conditions applicables au produit concerné.
En complément des garanties légales dont vous bénéficiez, certains produits disposent d’une garantie commerciale complémentaire, selon leur gamme et leur lieu de fabrication.
Toutes les demandes de garantie sont centralisées par notre service client à l'adresse serviceclient@greenepro.fr. Selon le produit concerné, la garantie commerciale est accordée par GREEN-E SAS ou par IXT EUROPE, conformément aux conditions de garantie applicables.
Comment mettre en œuvre votre garantie commerciale ?
Votre garantie commerciale s’applique automatiquement, sans aucun enregistrement préalable.
En cas de demande de prise en charge, il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse suivante : serviceclient@greenepro.fr, en décrivant le défaut constaté.
Afin de permettre l’instruction de votre demande, il vous sera demandé de fournir :
- Un justificatif d’achat : facture, ticket de caisse, confirmation de commande ou tout document équivalent permettant d’établir la date d’achat du produit ;
- Dans la mesure du possible, une ou plusieurs photographies mettant en évidence le défaut constaté.
Les modalités détaillées de chaque garantie sont précisées dans les conditions applicables à votre produit.
Gamme GREEN_E France - Produits fabriqués en France
Les produits GREEN_E France fabriqués en France bénéficient de garanties commerciales gérées par GREEN-E SAS, située au 21 rue de la Chalotais, 35000 Rennes.
Câbles USB-C GREEN_E France
Protection jusqu’à 10 ans
Cette protection comprend la garantie légale de conformité de 2 ans, complétée par une garantie commerciale de 8 ans.
👉 Télécharger les conditions : Garantie 10 ans des câbles GREEN_E France
Chargeurs GREEN_E France
Garantie commerciale à vie
Les chargeurs GREEN_E France concernés bénéficient d’une garantie commerciale à vie, dans les conditions prévues par le document de garantie applicable.
Cette garantie est destinée aux consommateurs. Les professionnels sont invités à contacter directement GREEN-E SAS afin de connaître les modalités de prise en charge applicables à leur achat.
👉 Télécharger les conditions : Garantie à vie des chargeurs GREEN_E France
Gamme Green_e pro et Green_e fabriqués en Chine
Les produits Green_e pro et Green_e bénéficient d’une garantie commerciale gérée par IXT EUROPE SASU, située au 21 rue de la Chalotais, 35000 Rennes.
Protection jusqu’à 10 ans
Cette protection comprend la garantie légale de conformité de 2 ans, complétée par une garantie commerciale de 8 ans.
👉 Télécharger les conditions : Garantie 10 ans produits Green_e pro et Green_e fabriqués en Chine